Integridad y cumplimiento

Integridad global con propiedad local

En Flowserve, hemos establecido una cultura de integridad con nuestros asociados, socios comerciales y accionistas. Demostramos esta cultura al establecer a la «integridad» como uno de nuestros valores centrales, que son los principios que nos guían para alcanzar nuestros objetivos. Ponemos en práctica estos valores a través de nuestras conductas, entre las que se incluyen "actuar con integridad, siempre". Al adoptar el valor de integridad global con mentalidad de propiedad local y defender constantemente el resto de nuestros valores y conductas, nuestros más de 16,000 asociados en todo el mundo en más de 300 ubicaciones contribuyen a la reputación de Flowserve de integridad, honestidad y excelencia.

Nos guían nuestros valores

Imagen de los cinco pilares de integridad y cumplimiento

Descripción general del programa de integridad y cumplimiento de Flowserve

El programa de cumplimiento de Flowserve se centra en cinco pilares: cultura, hablar sin reservas, estrategia, responsabilidad y gestión de riesgos. Estos pilares nos guían para mejorar nuestro programa, de modo que podamos continuar comprometidos con defender los más altos estándares de ética.

Manos en el medio

Cultura

Promovemos una cultura de integridad con nuestros asociados a través de diversos medios. Por ejemplo, contamos con líderes de integridad que son asociados de sitios locales y que tienen la facultad y responsabilidad de generar consciencia respecto de la integridad, brindar capacitación y garantizar que la integridad se considere al tomar decisiones en el sitio. Además, emitimos comunicaciones mensuales, denominadas boletines de integridad, que proporcionan a todos los asociados orientación práctica para abordar cuestiones relacionadas con la ética. Por último, hemos designado una semana de integridad y cumplimiento global anual, en la que celebramos nuestra cultura de integridad y fomentamos la participación de los asociados con un programa diseñado para destacar recursos, generar consciencia y proporcionar orientación para abordar dilemas éticos.

Hombre trabajando con computadora portátil y teléfono

Hablar sin reservas

Flowserve permite a los asociados tomar varios caminos distintos a la hora de plantear inquietudes, desde denuncias a cargos gerenciales y empleados de recursos humanos hasta llamadas a nuestra línea directa anónima. También proporcionamos un manual de investigación para dar transparencia a las investigaciones y alentar a los asociados a hablar sin reservas y denunciar cualquier tipo de conducta desprovista de ética o cuestionable. Con el fin de evaluar continuamente nuestros recursos para hablar sin reservas, el equipo de integridad y cumplimiento monitorea y analiza de forma regular métricas y tendencias de la línea directa, entre las que se incluyen la cantidad total de denuncias, la cantidad de denuncias anónimas y los tipos de cuestiones planteadas, descomponiendo los datos generados según su alcance mundial o regional, o según la plataforma comercial de la que provienen.

Mujer dando una presentación en una sala de reuniones

Estrategia

Para abogar por un tono de integridad desde las esferas más altas de la organización, Flowserve ha establecido un comité de ética y cumplimiento compuesto por ejecutivos y líderes séniores que brindan aportes, sugerencias y orientación relacionados con nuestro programa de integridad y cumplimiento. El Código de conducta de Flowserve determina qué se espera de los asociados respecto de cuestiones éticas por medio de preguntas frecuentes, y orientación práctica y clara. También estipulamos políticas adicionales que definen los estándares y las conductas que se esperan de los asociados y nuestros socios comerciales, como la política respecto de terceros, la política respecto de conflicto de intereses, la política respecto de regalos y entretenimiento, la política respecto de corrupción, la política respecto de esclavitud, la política respecto de privacidad, la política respecto de competencia leal y la política respecto de fraude.

Personas sentadas en una mesa de conferencias

Responsabilidad

Evaluamos las causas de cualquier conducta preocupante que se descubra e implementamos medidas correctivas para minimizar el riesgo de recurrencia, como acciones disciplinarias, capacitación, mejoras en el control o cambios en las políticas. Asimismo, para los casos en los que se recomienda tomar medidas disciplinarias, hemos establecido un comité disciplinario compuesto por líderes séniores de toda la empresa con el fin tomar medidas independientes, objetivas, eficientes y uniformes. Para otorgar una responsabilidad independiente al equipo de integridad y cumplimiento, el encargado de cumplimiento informa de manera indirecta al comité de auditoría de la junta directiva y proporciona actualizaciones trimestrales acerca del estado del programa de integridad y cumplimiento.

Persona haciendo una demostración en una pizarra blanca

Gestión de riesgos

Flowserve implementa medidas para identificar, gestionar y mitigar los riesgos. Llevamos a cabo evaluaciones anuales respecto de fraude y riesgo empresarial, y utilizamos los resultados para identificar los principales riesgos, monitorearlos e implementar medidas de mitigación cuando es necesario. Con el fin de minimizar los riesgos de la cadena de suministro, esperamos que todos los proveedores de Flowserve cumplan el Código de conducta de proveedores, sabiendo que, de lo contrario, podría extinguirse la relación comercial. Con el fin de gestionar los riesgos de cumplimiento de normas comerciales, también proporcionamos a los asociados un manual de cumplimiento de normas comerciales, que consiste en un manual de referencia detallado con una descripción general de cada elemento del programa de cumplimiento de normas comerciales de Flowserve, así como instrucciones simples e ideas clave de cada área de comercio.

predeterminado

Nuestra responsabilidad de hacer lo correcto

En Flowserve, apuntamos a la transparencia, honestidad y ética en todo lo que hacemos, desde trabajar con nuestros proveedores hasta cumplir con nuestro compromiso ambiental, social y corporativo (ESG). Tenemos un compromiso social con nuestro personal, clientes y socios comerciales, así como responsabilidades con nuestro negocio, el medio ambiente y las personas de todo el mundo que dependen de nuestra experiencia.

A continuación, encontrará más información sobre nuestra política de derechos humanos, el código de conducta para proveedores, el informe de infracciones del código de conducta y nuestro compromiso con las cuestiones de ESG.

Hombre y mujer en una reunión

Nuestro Código de conducta refuerza el valor de hacerse cargo de la integridad

El Código de conducta incorpora y refuerza los valores de Flowserve, así como las leyes, reglamentaciones y políticas aplicables a nuestro negocio. También ayuda a los asociados a comprender la importancia de la integridad en Flowserve y del compromiso asumido para hacer negocios de forma honesta, ética y transparente. El código se encuentra disponible en nuestros nueve idiomas principales.

Reunión de partes interesadas

Nuestra política de derechos humanos

Si bien las entidades gubernamentales tienen la obligación de velar por los derechos de los ciudadanos, nosotros reconocemos que los derechos humanos son una obligación universal, además de un principio fundacional de las prácticas comerciales de Flowserve en todo el mundo. Flowserve comunica con claridad su compromiso con proteger y defender los derechos humanos, además de evitar la discriminación, a través de sus valores, su código de conducta y su política de derechos humanos. La política de derechos humanos de Flowserve​​​​​​​ se aplica a todo el personal a nivel mundial, incluidos los socios de empresas conjuntas y las instalaciones que manejamos. Esperamos que todos nuestros socios comerciales respeten y defiendan los principios de derechos humanos establecidos en la política y en los contratos aplicables, y pedimos encarecidamente a cada uno de ellos a adoptar políticas similares dentro de sus propios negocios.

Personas estrechándose las manos

Código de conducta de proveedores

Hemos establecido un Código de conducta de proveedores, que estipula el compromiso que asumimos para hacer negocios de forma ética, legal y con responsabilidad social dentro de nuestra cadena de suministro global. Este compromiso complementa la postura que adoptamos frente a la esclavitud y trata de personas según lo dispuesto en nuestra Comunicación acerca de la Ley de Transparencia en Cadenas de Suministro de California y Declaración acerca de la Ley de Esclavitud Moderna del RU. Esperamos que todos los proveedores de Flowserve cumplan el Código de conducta de proveedores. Si se determina que un proveedor está infringiendo el Código o cualquier otra política de Flowserve, podría extinguirse la relación comercial.

Línea directa de ética de Flowserve

Informe de inquietudes sin represalias

Los asociados de Flowserve son responsables de defender el Código de conducta, los valores y la cultura de integridad. Todos ellos están facultados para hablar sin reservas e informar acerca de inquietudes, y se los alienta a hacerlo. Flowserve cuenta con múltiples recursos disponibles para informar acerca de inquietudes, entre los que se incluyen opciones anónimas por medio de la línea directa de ética. Nos tomamos los informes y las denuncias seriamente y llevamos a cabo investigaciones rápidas y minuciosas. Prohibimos las represalias, y no se tomarán medidas adversas cuando los asociados:

  • Se nieguen a actuar de modo tal que infrinja el Código de conducta, las políticas o la ley, incluso si esa negación ocasionara una pérdida comercial a Flowserve.
  • Planteen una inquietud de buena fe acerca de una posible cuestión ética.
  • Cooperen con una investigación.

Cualquier persona que tome represalias contra un asociado por los motivos mencionados anteriormente quedará sujeta a medidas disciplinarias, que pueden consistir en la pérdida del empleo o la extinción de la relación comercial.

Cobertura del informe de 2020 de ESG

Compromiso ambiental, social y de gobernanza

En todo el planeta, los asociados de Flowserve son guiados por el objetivo de crear soluciones de control de flujo que mejoren el mundo. Uno de los modos en los que nos esforzamos por hacer del mundo un mejor lugar es a través de nuestro compromiso con cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), tanto en nuestras operaciones como en las operaciones de nuestros clientes que confían en los productos que brindamos para mejorar el planeta.

Defender altos estándares comerciales de ética es crucial para establecer una base que posibilite un impacto global positivo. El informe de 2020 de ESG de Flowserve incluye un resumen general del programa de integridad y cumplimiento, así como descripciones de iniciativas clave del año.

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Administración y supervisión

El encargado de cumplimiento de Flowserve tiene una responsabilidad general respecto de la gestión del programa de integridad y cumplimiento. Informa de manera directa al director legal e indirecta al comité de auditoría de la junta directiva de Flowserve (además, tiene acceso al comité). El encargado de cumplimiento también colabora regularmente con el comité de ética y cumplimiento, que está compuesto por ejecutivos y líderes séniores.

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