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Integridad global con propiedad local

En Flowserve, hemos establecido una cultura de integridad con nuestros asociados, socios comerciales y accionistas. Demostramos esta cultura al establecer a la «integridad» como uno de nuestros valores centrales, que son los principios que nos guían para alcanzar nuestros objetivos. Ponemos en práctica estos valores a través de nuestras conductas, entre las que se incluyen "actuar con integridad, siempre". Al adoptar el valor de integridad global con mentalidad de propiedad local y defender constantemente el resto de nuestros valores y conductas, nuestros más de 16,000 asociados en todo el mundo en más de 300 ubicaciones contribuyen a la reputación de Flowserve de integridad, honestidad y excelencia.

Nos guían nuestros valores

Integridad

Integridad

Siempre hacemos lo correcto.

Actuar con ética y transparencia con los socios, clientes y accionistas, de acuerdo con el Código de conducta de Flowserve. Ser abiertos, honestos y confiables de manera sistemática.

Personas

Personas

Confiar y valorarse mutuamente.

Transformarse unos a otros, aceptar las diferencias, respetarse y crear una cultura colaborativa. La energía colectiva de nuestra gente nos distingue de nuestra competencia.

Excelencia

Excelencia

Demostrar pasión por la mejora continua.

Desempeñarse con ambición, dedicación y entusiasmo para brindar productos, servicios y resultados comerciales excepcionales.

Innovación

Innovación

Tener actitud para hacer las cosas de manera diferente.

Arriesgarse y aprender de los errores. Aprovechar y ampliar nuestro conocimiento para llevar al mercado los mejores productos y servicios. Lograrlo con creatividad, modernización e ingenio.

Responsabilidad

Responsabilidad

Ser responsable de sus compromisos y hacer lo mejor para nuestra empresa y nuestros clientes.

Tomar la iniciativa de ser dueño de su trabajo y cumplir con sus compromisos para lograr resultados que superen las expectativas.

Seguridad

Seguridad

Crear lugares de trabajo y productos seguros para nuestros empleados, clientes y comunidades.

Adoptar las reglas de seguridad de Flowserve y responsabilizase mutuamente. Lo hacemos por nosotros, por nuestros clientes, por nuestros socios y por las comunidades a las que servimos.

Integridad y cumplimiento

Descripción general del programa de integridad y cumplimiento de Flowserve

El programa de cumplimiento de Flowserve se centra en cinco pilares: cultura, hablar sin reservas, estrategia, responsabilidad y gestión de riesgos. Estos pilares nos guían para mejorar nuestro programa, de modo que podamos continuar comprometidos con defender los más altos estándares de ética.

Cultura

Cultura

Promovemos una cultura de integridad con nuestros asociados a través de diversos medios. Por ejemplo, contamos con líderes de integridad que son asociados de sitios locales y que tienen la facultad y responsabilidad de generar consciencia respecto de la integridad, brindar capacitación y garantizar que la integridad se considere al tomar decisiones en el sitio. Además, emitimos comunicaciones mensuales, denominadas boletines de integridad, que proporcionan a todos los asociados orientación práctica para abordar cuestiones relacionadas con la ética. Por último, hemos designado una semana de integridad y cumplimiento global anual, en la que celebramos nuestra cultura de integridad y fomentamos la participación de los asociados con un programa diseñado para destacar recursos, generar consciencia y proporcionar orientación para abordar dilemas éticos.

Hablar sin reservas

Hablar sin reservas

Flowserve permite a los asociados tomar varios caminos distintos a la hora de plantear inquietudes, desde denuncias a cargos gerenciales y empleados de recursos humanos hasta llamadas a nuestra línea directa anónima. También proporcionamos un manual de investigación para dar transparencia a las investigaciones y alentar a los asociados a hablar sin reservas y denunciar cualquier tipo de conducta desprovista de ética o cuestionable. Con el fin de evaluar continuamente nuestros recursos para hablar sin reservas, el equipo de integridad y cumplimiento monitorea y analiza de forma regular métricas y tendencias de la línea directa, entre las que se incluyen la cantidad total de denuncias, la cantidad de denuncias anónimas y los tipos de cuestiones planteadas, descomponiendo los datos generados según su alcance mundial o regional, o según la plataforma comercial de la que provienen.

Estrategia

Estrategia

Para abogar por un tono de integridad desde las esferas más altas de la organización, Flowserve ha establecido un comité de ética y cumplimiento compuesto por ejecutivos y líderes séniores que brindan aportes, sugerencias y orientación relacionados con nuestro programa de integridad y cumplimiento. El Código de conducta de Flowserve determina qué se espera de los asociados respecto de cuestiones éticas por medio de preguntas frecuentes, y orientación práctica y clara. También estipulamos políticas adicionales que definen los estándares y las conductas que se esperan de los asociados y nuestros socios comerciales, como la política respecto de terceros, la política respecto de conflicto de intereses, la política respecto de regalos y entretenimiento, la política respecto de corrupción, la política respecto de esclavitud, la política respecto de privacidad, la política respecto de competencia leal y la política respecto de fraude.

Responsabilidad

Responsabilidad

Evaluamos las causas de cualquier conducta preocupante que se descubra e implementamos medidas correctivas para minimizar el riesgo de recurrencia, como acciones disciplinarias, capacitación, mejoras en el control o cambios en las políticas. Asimismo, para los casos en los que se recomienda tomar medidas disciplinarias, hemos establecido un comité disciplinario compuesto por líderes séniores de toda la empresa con el fin tomar medidas independientes, objetivas, eficientes y uniformes. Para otorgar una responsabilidad independiente al equipo de integridad y cumplimiento, el encargado de cumplimiento informa de manera indirecta al comité de auditoría de la junta directiva y proporciona actualizaciones trimestrales acerca del estado del programa de integridad y cumplimiento.

Gestión de riesgos

Gestión de riesgos

Flowserve implementa medidas para identificar, gestionar y mitigar los riesgos. Llevamos a cabo evaluaciones anuales respecto de fraude y riesgo empresarial, y utilizamos los resultados para identificar los principales riesgos, monitorearlos e implementar medidas de mitigación cuando es necesario. Con el fin de minimizar los riesgos de la cadena de suministro, esperamos que todos los proveedores de Flowserve cumplan el Código de conducta de proveedores, sabiendo que, de lo contrario, podría extinguirse la relación comercial. Además, con el fin de gestionar los riesgos de cumplimiento de las normas comerciales, proporcionamos a los asociados un manual de cumplimiento de las normas comerciales, que consiste en un manual de referencia detallado que incluye una descripción general de cada elemento del programa de cumplimiento de las normas comerciales de Flowserve, así como instrucciones simples e ideas clave de cada tema relacionado con las normas comerciales.

Código de conducta de proveedores

Código de conducta de proveedores

Hemos establecido un Código de conducta de proveedores, que estipula el compromiso que asumimos para hacer negocios de forma ética, legal y con responsabilidad social dentro de nuestra cadena de suministro global. Este compromiso complementa la postura que adoptamos frente a la esclavitud y trata de personas según lo dispuesto en nuestra Comunicación acerca de la Ley de Transparencia en Cadenas de Suministro de California y Declaración acerca de la Ley de Esclavitud Moderna del RU. Esperamos que todos los proveedores de Flowserve cumplan el Código de conducta de proveedores. Si se determina que un proveedor está infringiendo el Código o cualquier otra política de Flowserve, podría extinguirse la relación comercial.

Línea directa de ética de Flowserve

Informe de inquietudes sin represalias

Los asociados de Flowserve son responsables de defender el Código de conducta, los valores y la cultura de integridad. Todos ellos están facultados para hablar sin reservas e informar acerca de inquietudes, y se los alienta a hacerlo. Flowserve cuenta con múltiples recursos disponibles para informar acerca de inquietudes, entre los que se incluyen opciones anónimas por medio de la línea directa de ética. Nos tomamos los informes y las denuncias seriamente y llevamos a cabo investigaciones rápidas y minuciosas. Prohibimos las represalias, y no se tomarán medidas adversas cuando los asociados:

  • Se nieguen a actuar de modo tal que infrinja el Código de conducta, las políticas o la ley, incluso si esa negación ocasionara una pérdida comercial a Flowserve.
  • Planteen una inquietud de buena fe acerca de una posible cuestión ética.
  • Cooperen con una investigación.

Cualquier persona que tome represalias contra un asociado por los motivos mencionados anteriormente quedará sujeta a medidas disciplinarias, que pueden consistir en la pérdida del empleo o la extinción de la relación comercial.

Administración y supervisión

El encargado de cumplimiento de Flowserve tiene una responsabilidad general respecto de la gestión del programa de integridad y cumplimiento. Informa de manera directa al director legal e indirecta al comité de auditoría de la junta directiva de Flowserve (además, tiene acceso al comité). El encargado de cumplimiento también colabora regularmente con el comité de ética y cumplimiento, que está compuesto por ejecutivos y líderes séniores.